Pytania do mystery shopping i odpowiedzi
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają dyrektorzy operacyjni i właściciele sieci.
Pytania i odpowiedzi
Nie. Wizytę w punkcie wykonuje tajemniczy klient. Poprzeczka układa checklistę ze standardów, zbiera oceny i składa je w raport z punktu, więc nie musisz sam organizować i porównywać wizyt.
Płacisz za plan abonamentowy, a nie za pojedynczą wizytę. Start kosztuje 249 PLN netto miesięcznie i obejmuje do 5 punktów, Zespół 790 PLN do 30 punktów, a Sieć 1 990 PLN bez limitu punktów. Rozliczenie roczne jest o połowę tańsze.
Raport z punktu pojawia się na koncie po zakończeniu oceny wizyty. Nie czekasz na zbiorcze zestawienie na koniec miesiąca.
Tylko osoby z Twojej firmy, którym nadasz dostęp. Standardy, checklisty i wyniki punktów nie są udostępniane innym klientom.
Tak. Franczyzodawca ustawia jeden wzorzec dla wszystkich lokali i porównuje wyniki franczyzobiorców w jednym rankingu punktów.
Wystawiamy fakturę VAT za wybrany plan. Plan Sieć obejmuje fakturę zbiorczą dla wielu jednostek.
Rezygnujesz w dowolnym momencie, a plan działa do końca opłaconego okresu. Dane możesz wyeksportować, a na życzenie usuwamy je z konta.
Tak. Plan możesz zmienić w dowolnym momencie, a przy droższym planie dopłacasz różnicę za pozostały okres.
Plan Sieć obejmuje nieograniczoną liczbę punktów, razem z rolami, logowaniem SSO i umową SLA.
Certyfikat dotyczy procesów organizacji, a znak Poprzeczka Jakości mierzy obsługę klienta w konkretnym punkcie na podstawie wizyt.
Zobacz także
Ustaw standard i zmierz każdy punkt
Załóż konto, zbuduj checklistę wizyty i zobacz, który punkt sieci schodzi poniżej poprzeczki.