Tajemniczy klient firmy dla sieci i franczyzy
Sieć ma jeden problem, którego nie widać z centrali: każdy lokal rozumie standard trochę inaczej. Poprzeczka mierzy wszystkie punkty tą samą miarą.
Jeden wzorzec dla wszystkich lokali
Franczyzodawca ustawia standard raz. Każdy lokal, własny lub franczyzowy, jest oceniany według tej samej checklisty. Różnice w wynikach wynikają z pracy punktu, a nie z różnych kryteriów.
Role i dostępy
Zarząd widzi całą sieć, region widzi swoje punkty, a kierownik lokalu tylko własny raport. Plan Sieć obejmuje logowanie SSO i nieograniczoną liczbę punktów.
Bezpieczeństwo danych
Standardy, checklisty i raporty są dostępne tylko dla Twojej firmy. Wyniki punktu nie są publikowane bez Twojej zgody, a po rezygnacji możesz wyeksportować dane i poprosić o ich usunięcie.
Faktury i umowa
Dla sieci wystawiamy fakturę zbiorczą za wszystkie jednostki. Plan Sieć obejmuje umowę SLA. Wszystkie ceny w cenniku są netto, doliczamy 23 procent VAT.
Od pomiaru do znaku
Punkty, które utrzymują wysoki wynik, mogą ubiegać się o znak Poprzeczka Jakości. Sieć pokazuje go klientom i franczyzobiorcom jako dowód, że standard jest egzekwowany. Sieci gastronomiczne znajdą szczegóły w opisie tajemniczego klienta dla restauracji. Zobacz zasady na stronie o znaku jakości.
Zobacz także
Znak jakości Poprzeczka Jakości
Znak Poprzeczka Jakości nie jest nagrodą za zgłoszenie. Wynika z powtarzalnych wizyt, w kt...
Tajemniczy klient dla restauracji i sieci gastronomicznych
Sieć gastronomiczna traci gości nie przez menu, tylko przez to, co dzieje się między drzwi...
Tajemniczy klient dla salonów samochodowych i sieci dealerskich
Klient salonu samochodowego decyduje o zakupie często po pierwszych dziesięciu minutach ro...
Ustaw standard i zmierz każdy punkt
Załóż konto, zbuduj checklistę wizyty i zobacz, który punkt sieci schodzi poniżej poprzeczki.