Znak jakości Poprzeczka Jakości
Znak Poprzeczka Jakości nie jest nagrodą za zgłoszenie. Wynika z powtarzalnych wizyt, w których punkt utrzymuje wynik powyżej progu danego poziomu.
Jak działa znak
Punkt lub sieć zdobywa znak, gdy w kolejnych wizytach tajemniczego klienta osiąga wymagany wynik. Pojedynczy dobry dzień nie wystarcza, bo znak ma potwierdzać stałość standardu.
Kryteria wynikają ze standardów ustawionych na koncie, a metodyka oceny jest jawna dla każdego uczestnika.
Poziomy znaku
Podstawowy
Od 70 punktów w dwóch kolejnych wizytach.
Rozszerzony
Od 85 punktów w czterech kolejnych wizytach.
Wzorcowy
Od 95 punktów w ośmiu kolejnych wizytach.
Droga do znaku
- 1
Plan Zespół lub Sieć
Znak i profil w rankingu wchodzą do planów Zespół i Sieć.
- 2
Seria wizyt
Punkt przechodzi kolejne wizyty według własnej checklisty.
- 3
Weryfikacja
Sprawdzamy wynik i liczbę kolejnych wizyt powyżej progu.
- 4
Przyznanie
Punkt dostaje znak na wybranym poziomie i może go pokazać klientom.
Utrata znaku
Jeśli kolejne wizyty wykażą wynik poniżej progu, poziom znaku spada albo znak jest zawieszony do czasu poprawy. Dzięki temu znak ma wartość dla klientów.
Znak a ranking
Punkty ze znakiem mogą trafić do rankingu kategorii. Zasady rankingu opisujemy na stronie o rankingu firm. Zobacz też, czym znak różni się od certyfikatu jakości.
Zobacz także
Ustaw standard i zmierz każdy punkt
Załóż konto, zbuduj checklistę wizyty i zobacz, który punkt sieci schodzi poniżej poprzeczki.